Ce service vous aidera à :

• Définir un cahier des charges;
• Développer des outils personnalisés et répondant à vos besoins;
• Garantir la qualité et le fonctionnement des solutions.

Pour faire une demande de service ou pour obtenir de l'information concernant le développement d'applications, n'hésitez pas à communiquer avec le Comptoir de service pour les employés et enseignants.

• Recueil et analyse des besoins;
• Définition des spécificités techniques;
• Assistance à l’élaboration des cahiers de charges;
• Études et sélection des solutions;
• Définition du cadre technique;
• Gestion du suivi des développements;
• Mise en place des documentations et si besoins des formations avec les prestataires;
• Fourniture ou hébergement de l’infrastructure technique;
• Gestion des infrastructures en lien avec les prestataires;
• Assistance technique.

• Ne pas avoir identifié de produit existant correspondant aux besoins exprimés;
• Respecter le cadre juridique en vigueur;
• Mettre en œuvre les outils dans le respect de l’identité de Polytechnique et de ses politiques et règlements;
• Ne pas menacer d’une quelconque manière les autres systèmes d’information.

• Opérations de maintenance : opérations ponctuelles et planifiées;
• Selon l'horaire du Comptoir de service pour les employés et enseignants.

Obtenir les fonds nécessaires au développement des applications spécifiques.

Demandes de service

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30

Le délai de traitement dépend de la nature de la requête ou de l’incident, selon la nécessité d’une intervention à distance, sur place ou du fournisseur.

• Le demandeur doit défrayer le coût d'achat des applications, des équipements, des infrastructures supplémentaires, des frais de consultation et de programmation;
• La consultation, le service conseil, l'assistance sont gratuits.