Au CIMAR-LAB nous travaillons sur le thème de l’amélioration continue en repoussant les limites des méthodes et outils actuels.
En tant que scientifiques, nous cherchons à résoudre des enjeux sociétaux, reliés à ce thème et qui peinent à être traités adéquatement. Ces enjeux vont de la sous-performance chronique, à la perte massive de produits due à des mécanismes internes de vérification et d’amélioration défaillants. Par exemple, une organisation possède toute la boîte à outil de la qualité, mais peine à impliquer son personnel de plancher dans l’amélioration continue. Elle croit qu’elle fabrique de bons produits, mais le système de production génère un taux de rebuts important. Sur le plancher, il y a de nombreuses occasions de s’améliorer mais peu sont réellement saisies. Au final la perte de performance est très importante et se répercute sur les clients (prix plus élevés, retours en nombre, plaintes…).
Souvent ces difficultés opérationnelles sont cachées au public. Lorsqu’elles sont connues, cela provient de la médiatisation des conséquences majeures qu’elles ont engendrées. Ce fut le cas par exemple pour les airbags TAKATA : le plus gros rappel de l’histoire automobile avec plus de 25millions de véhicules rappelés et des dégâts considérables sur l’image et le chiffre d’affaire de l’entreprise. Les conséquences pour cet industriel furent immenses. Tout cela à cause de problèmes techniques connus mais non corrigés, dues à un défaut d’organisation de l’amélioration continue et à une culture du silence.
En tant qu’entrepreneurs, nous diffusons nos travaux afin d’avoir un impact positif et réel sur la société. Dans toutes nos actions, nous croyons que le statut quo n’est pas une option acceptable. Nous croyons en une manière différente de penser. Nous remettons en cause le statut quo en alliant créativité, démarche scientifique et entrepreneuriat. Nous repensons la façon dont chacune et chacun s’implique dans les organisations et exploite son plein potentiel de créativité. Nous créons des outils utiles, facile à utiliser, conviviaux et originaux, permettant à chacun de rendre son environnement meilleur. Nous nous intéressons à la qualité, car nous pensons que chacun peut y contribuer et que c’est par ce moyen que tous y auront accès.
