Assistance et informations
Services offerts
Comptoir de service des laboratoires d'enseignement
Le comptoir de service des laboratoires d'enseignement offre les services suivants :
- Remise de codes d'utilisateurs et mots de passe pour les étudiants
- Prêt de logiciels
- Aide pour établir les connexions par modem, au réseau sans fil, installer le proxy de la bibliothèque
- Dépannage pour l'utilisation des PC et des imprimantes dans les laboratoires, mais pas sur l'utilisation des logiciels techniques
- Dépannage pour l'utilisation des PC dans les salles de cours mais pas sur l'utilisation des logiciels techniques
- Dépannage pour les problèmes de sauvegarde
Bureau d'aide technique des employés et professeurs
(incluant défectuosités téléphoniques et du réseau)
Le bureau d'aide technique des employés et des professeurs offre les services suivants :
- Demande de création et de remise de codes d'utilisateurs et mots de passe pour les employés
- Prêt de logiciels
- Aide pour établir les connexions par modem et infomobile
- Dépannage pour l'installation, le support technique et l'utilisation des ordinateurs et des imprimantes dans les bureaux
- Dépannage pour les problèmes téléphoniques
- Dépannage pour les problèmes de réseau
- Informations générales sur les services offerts
Comptoirs de service audiovisuel
Les comptoirs de service audiovisuel offrent les services suivants :
- Remise de codes d'utilisateurs et mots de passe temporaires pour les invités
- Prêt et livraison d'appareils audiovisuels
- Soutien technique en salles de cours pour l'utilisation des appareils audiovisuels
- Soutien technique en audiovisuel lors d'événements à la Galerie Rolland, l'amphithéâtre Bell ou autres lieux dans l'École
- Dépannage de première ligne pour tout problème rencontré en salles de cours
- Réparation et entretien des appareils audiovisuels institutionnels
- Gestion de la salle de vidéoconférence B-529
