TITRE DU MÉMOIRE : Processus proactif de gestion des réclamations basé sur l'approche de retour d'expérience

PRÉSENTÉ PAR : Fadwa Chtita

JURY :
PRÉSIDENT : Mario Bourgault, Ph. D.
DIRECTEUR DE RECHERCHE : Robert Pellerin, Ph. D.
MEMBRE : Samuel Bassetto

Entrée libre

Bienvenue à tous!