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Mission
La section « Bureautique » a comme tâches et responsabilités principales d'assurer, auprès de l'ensemble des clientèles de l'École, le support technique dans l'utilisation de l'informatique et de faire la gestion et le suivi des problèmes ou des requêtes de service soumis par les utilisateurs. Elle conseille l'École en ce qui concerne la formation de la clientèle bureautique pour les produits et les services offerts par le SI. Elle est responsable de la gestion des contenus et des moyens de communication des informations à ses clientèles. Elle développe et maintient l'expertise du SI dans le domaine des applications bureautiques et fournit les services-conseils destinés à ces clientèles. Elle négocie des ententes de service avec différentes unités administratives en ce qui concerne le support bureautique et de serveurs. Finalement, la section est responsable de l'entretien et de la réparation des ordinateurs et imprimantes. [+...]
La section « Enseignement et recherche » a comme tâches et responsabilités principales d'assurer, auprès de la clientèle d'enseignement et recherche de l'École, le support technique dans l'utilisation de l'informatique et de faire la gestion et le suivi des incidents ou des requêtes de services soumis par les utilisateurs. Elle coordonne la gestion de la formation de la clientèle du SI envers les produits et les services offerts ainsi que la gestion des contenus et des moyens de communication des informations à cette clientèle. Elle développe et maintient l'expertise du SI dans le domaine des applications scientifiques, et fournit les services-conseils destinés à ces clientèles. Elle négocie des ententes de service avec différents groupes de recherche. La section assure également la gestion et le support des salles de cours multimédia, salle de séminaire au pavillon J-A Bombardier, salle du Conseil et des laboratoires informatique destinés à l'enseignement, ainsi que la gestion des licences de sites pour les logiciels scientifiques. Finalement, la section est responsable de l'entretien et de la réparation des matériels. [+...]
La section « Réseautique et téléphonie » a comme tâches et responsabilités principales de planifier l'évolution, de gérer et d'opérer les réseaux de communication, la téléphonie et la vidéoconférence de l'École . Pour ce faire, elle maintient et développe l'expertise technique du Service informatique, pour l'ensemble des plates-formes supportées, dans les domaines de la réseautique, de la téléphonie et de la vidéoconférence. [+...]
Étude des besoins des utilisateurs et des orientations technologiques relatives à la mise en place d'une infrastructure de câblage intégré, gestion et opérations se rapportant aux ordinateurs institutionnels et aux réseaux de communication de l'École, développement et maintient de l'expertise du SI quant aux logiciels de base de l'environnement UNIX et micro, etc. [pdf]
La section « Systèmes administratifs » a comme tâches et responsabilités principales le développement, l'entretien, le support technique de 2e niveau, l'amélioration, l'acquisition et, le cas échéant, la gestion des productions des applications institutionnelles et départementales de gestion. De plus, elle développe et elle maintient l'expertise technique du Service informatique dans les domaines des méthodologies de développement, des outils de génie logiciel et des outils d'accès aux informations. [+...]