Service à la clientèle

L'équipe

Responsable
Agnès Gérald
Commis au service à la clientèle
Julie Dallaire

Ce secteur a pour mandat d'assurer

La réception des appels pour les appels de service

Du lundi au vendredi de 9h à 16h30 (poste 4836) pour :

La serrurerie (dévérouillage de portes, de classeurs).
L'entretien des salles de classes.
L'entretien sanitaire de jour (dégât d'eau, entretien des lieux, approvisionnement de produits sanitaires).
Les ateliers (panne électrique, fuite d'eau ou de gaz naturel, luminaires, fluorescents).

Entre 16h30 et 9h00, du lundi au dimanche

Fuite et dégâts d'eau, fuite de gaz naturel, entretien des lieux, pannes électriques, problèmes d'émanations, d'émission de produits dangereux, risque d'accident - veuillez contacter le poste de sûreté (poste 4840)
Chauffage, ventilation, climatisation - veuillez contacter la centrale thermique (poste 4946)
Entretien sanitaire - veuillez contacter la conciergerie de soir (poste 3759) ou le poste de sûreté (poste 4840)

La réception des appels en provenance de l'extérieur du pavillon principal: (514) 340-4711

Note : le personnel peut rejoindre la téléphoniste-réceptionniste de 9h à 16h30 au poste 0

Pour tout commentaire ou suggestion - poste 4836 - courriel : sdi@polymtl.ca

Coordination des événements spéciaux

Organisation matérielle du lundi au vendredi de 9h à 16h30, en lien avec les activités assurées par le Service des immeubles. Veuillez vous adresser à la responsable du Service à la clientèle et de la gestion des événements, Mme Agnès Gérald - poste 4638 - local C-337.4 - gev.messages@polymtl.ca , en ce qui a trait à vos démarches pour obtenir un soutien matériel lors de la tenue d'événements spéciaux tels que congrès, colloques, conférences, réunions, réceptions, séminaires, séances d'information ou de formation.

Vous devez remplir votre demande de réservation pour la tenue des événements spéciaux via le système de réservation de salles institutionnelles et de cours, veuillez vous rendre à l'adresse suivante :

http://www.polymtl.ca/rensgen/salles/index.php

Directives, procédures et règlements

Coupures électriques majeures - Pavillon principal - Été 2007 [word] [pdf]
Directive concernant la vente, la publicité, le colportage et la sollicitation.
Formulaire de demande d'autorisation spéciale d'accès lors de fermeture [word] [pdf]
Mesures de prévention à observer en dehors des heures normales de fonctionnement de l'École Polytechnique [word] [pdf]
Modifications aux services offerts et périodes d'accès du 12 juin au 14 août 2009 - Pavillon André-Aisenstadt [excel] [pdf]
Modifications aux services offerts et périodes d'accès du 12 juin au 14 août 2009 - Pavillon J.-Armand-Bombardier
[excel] [pdf]
Modifications aux services offerts et périodes d'accès du 12 juin au 14 août 2009 - Pavillons Lassonde [excel] [pdf]
Modifications aux services offerts et périodes d'accès du 12 juin au 14 août 2009 - Pavillon principal [excel] [pdf]
Stationnement visiteur et trajet piétonnier [word] [pdf]
Stationnement visiteur et trajet piétonnier - Pavillon principal [word] [pdf]
Stationnement visiteur et trajet piétonnier - Pavillon J.-Armand-Bombardier [word] [pdf]